قطاع يصنع الفرق
القطاع غير الربحي في خدمة ضيوف الرحمن
شريك تنموي يكمّل الخدمات الحكومية ويبتكر حلولًا مرنة وقريبة من احتياجات الحاج والمعتمر.
قراءة المشهد
أثر القطاع بالأرقام
مؤشرات تعكس اتساع منظومة القطاع غير الربحي وتنوّع كياناتها وخدماتها في خدمة ضيوف الرحمن.
التوزيع الجغرافي
مكة المكرمة 35.7% — الرياض 17.8%
نمو المنظومة
+36.2% و+50.2% مقارنة بعام 1445هـ
مجالات الخدمة
التوعية والإرشاد، الرعاية والعناية، الخدمات الطبية، المساعدات العينية والدعم غير المباشر.
تجربة متكاملة
رحلة ضيف الرحمن
رحلة واحدة تتكامل فيها الخدمات الحكومية مع مبادرات القطاع غير الربحي؛ من الاستعداد قبل الوصول حتى العودة الآمنة وتحويل التجربة إلى أثر مستدام.
البداية
الاستعداد للرحلة
المحطة 01
ما قبل الوصول
الاستعداد يبدأ قبل مغادرة بلد القدوم
الخدمات الحكومية
التأشيرات والتصاريح الرقمية، الاشتراطات الصحية، منصة نسك، وتنظيم الحجوزات ومعلومات الرحلة.
دور القطاع غير الربحي
التوعية متعددة اللغات، الإرشاد الرقمي، التهيئة الصحية، ومساندة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
المحطة 02
الوصول والاستقبال
ترحيب واضح وانتقال آمن منذ اللحظة الأولى
الخدمات الحكومية
إدارة المنافذ وإجراءات الدخول، خدمات المطارات، النقل المنظم، والأمن والسلامة.
دور القطاع غير الربحي
فرق الترحيب والتطوع، الترجمة، المساندة الحركية، وتقديم الاحتياجات العاجلة والإرشاد الأولي.
المحطة 03
الإقامة والتنقل
خدمات مترابطة تجعل الحركة أكثر يسرًا
الخدمات الحكومية
تنظيم مرافق الإيواء، شبكات النقل، خطط إدارة الحشود، والرقابة على جودة الخدمات.
دور القطاع غير الربحي
الإرشاد الميداني، دعم الإيواء الخيري، مساندة التائهين، وخدمة الفئات الأكثر احتياجًا.
المحطة 04
أداء المناسك
رعاية متكاملة في أكثر محطات الرحلة أهمية
الخدمات الحكومية
تشغيل المشاعر، إدارة الحشود، الاستجابة الطبية الطارئة، السلامة، والنظافة والخدمات الميدانية.
دور القطاع غير الربحي
السقيا والإطعام، الخدمات الطبية والإسعافية، الإرشاد، والتطوع الميداني المنظم.
المحطة 05
المغادرة وما بعد الرحلة
عودة آمنة وتجربة تتحول إلى معرفة وأثر
الخدمات الحكومية
تنظيم المغادرة والمنافذ، إدارة الأمتعة والنقل، قياس رضا الضيوف، وتحسين الخدمات بالبيانات.
دور القطاع غير الربحي
المساندة في منافذ المغادرة، جمع الملاحظات، متابعة الحالات الإنسانية، وتوثيق الحلول القابلة للتوسع.
خط النهاية
عودة آمنة وأثرٌ ممتد
فرص المشاركة
أدوار يمكن للمنظمات تبنيها
تبدأ المشاركة من فهم الاحتياج، ثم بناء الحل، وتستمر بالقياس والتحسين وتبادل المعرفة.
خدمات مباشرة
إرشاد وعناية صحية واجتماعية وتطوع ميداني يلامس احتياج الضيف.
حلول رقمية
منصات ومحتوى وأدوات ذكية ترفع سهولة الوصول وجودة التجربة.
بناء القدرات
تأهيل العاملين والمتطوعين وتطوير جاهزية المنظمات للتوسع.